百舸爭流攀頂峰十年磨劍鑄燦爛

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2012年11月13日03:05 | 我來說兩句(人參與) | 保管到博客大眾日報

　　

　　編者按

　　作為國民經濟的根底性、戰略性和先導性產業,十年前,通訊企業給人的印象還僅僅停止在提供電話語音效勞的層面,十年后,隨著通訊效勞外延的不時深化,通訊效勞才能、程度的宏大晉升,通訊技術的每一次革新都給整個社會以及人們任務生活帶來天翻地覆的變化。

　　山東聯通作為山東通訊行業的領軍企業,自十-六-大以來,在省委、省政府和團體公-司的準確指點下,面對革新展開和企業交融帶來的艱難應戰,面對市場合作的繁雜情勢,堅持以迷信展開觀為指點,不時推進社會消-息化進程,樹立了以3G為引領的差同化上風,樹立了聯通新抽象、新風采作為全業務電信運營商,山東聯通可提供流動通訊、挪動通訊、寬帶、多媒體效勞、數據及增值業務等一切通訊效勞,并具有家喻戶曉的全業務品牌“沃”。

　　網絡篇燦爛展開網絡先行

　　十-六-大以來,山東聯通主動落實黨和國度“增強通訊等根底設備樹立”的全體安排,花鼎力氣、大投入增強消-息化根底設備樹立,一步一個足跡,不但本身作為全業務運營商的輪廓變得越來越清楚,其合作上風也越來越分明。她的行進好像一把五顏六色的金梭,在通訊事業的歷史長河中,留下了一串閃光的數字。

　　2003年,山東聯通重點樹立和完美了無線市話網、寬帶接入網、外地傳輸網,成為全國第二個固網電話用戶打破2000萬的省份。2005年,山東聯通暢利完成濟南、青島流動電話、小通達號碼升8位。固網智能化革新片面完成,多業務傳輸平臺(MSTP)技術和智能光網絡(ASON)技術開端運用。

　　2007年,山東省提早兩年在全國率先完成“村村通寬帶”。出省和省內寬帶入口帶寬辨別到達200G和630G。全省完成城區1公里范疇內光纜全掩蓋,鄉村光纜進村率到達60%。

　　2009年,山東聯通疾速建成一張高質量的WCDMA網絡。發動挪動網絡樹立和優化大會戰,全省入網新建基站4000多個,其中入網鄉村新建基站1000多個,全省挪動網絡才能晉升超40%。

　　2011年,山東聯通穩步推進寬帶晉級提速工程,放慢光纖接入網樹立,城域網入口帶寬超越1900G,光纖到商務樓和住宅樓比例辨別到達87%和92%,行政村通光纜比例到達98.8%。

　　經過十年展開,在網絡方面,山東聯通逐漸構成了“雙上風”格式,不但3G網絡采用了目前全球網絡速度最快、技術最幼稚、全球用戶最多的WCDMA3G技術,而且在寬帶提速上也走在了全國前列,讓齊魯大地大眾暢享消-息化效果。

　　2009年10月,iPhone率先被聯通引進,可謂是在最優的3G通訊高速公路上裝備了最好的“轎車”,為中國聯通賺足了人氣,其貼心實惠的套餐方案一度讓市場出現供不應求的場面。

　　據理解,由于聯通WCDMA是國外支流3G規范,全球70%的3G用戶運用該規范,這決議了WCDMA的終端種類也最為豐厚。能夠說,正是WCDMA和iPhone兩大利器使聯通在3G范疇一騎絕塵,引領中國片面進入了3G時期。

　　經過近幾年的不時優化,山東聯通目前已在全省城鄉構成完美的3G網絡信號掩蓋,上千種涵蓋進修、任務、生活、文娛各范疇3G便利運用和各種層次3G終真個提高上市,促進全省沃3G用戶井噴式增加。

　　去年以來,山東聯通以工信部“施行寬帶中國戰略”、團體公-司“光網世界,沃寬天下”戰略為指導,開端全力推進山東聯通寬帶接入的大提速。

　　往年終,山東在全省范疇內發動了寬帶倍增提速活動,對完成光網掩蓋的區域內用戶施行收費提速,2M以下用戶提速到2M,8M、10M用戶提速到20M,并逐漸向50M過渡,同時片面推行寬帶無條件受理。截至目前,全省4M以上用戶占比同比進步了10個百分點。

　　家住濟南偉東新都小區的賈女士通-知筆者,以前她運用的是2M的ADSL寬帶上網,速度很慢,等候工夫長,任務效率低。往常收費提速到10M之后,下載700M的高清電影視頻,僅需求10多分鐘就能夠了。“而且,在網絡提速之后,不再出現陰天下雨掉線的狀況了。”賈女士說。

　　截至目前,山東聯通效勞寬帶用戶超越921萬戶,占全省寬帶用戶的80%。2011年底,山東聯通制定了寬帶提速樹立三年規劃,明白了規劃期末要到達的寬帶網絡展開目的,即到2014年鄉村寬帶局部到達20M以上速率,鄉村局部到達4M以上速率。截至目前,山東聯通城域網入口帶寬超越1900G,寬帶接入網8M及以上速率提供才能到達85%,鄉村新建及革新區域95%到達16M以上接入才能,鄉村新建區域局部到達4M以上接入才能。

　　據理解,為無效晉升寬帶速度,山東聯通先后投入幾十億資金將保守的銅纜網絡革新為光纖網絡。2010年和2011年,投資近40億元用于寬帶網絡革新。往年方案投資25億元用于寬帶提高提速樹立,為今后企業消-息化和家庭消-息化的推行樹立了高效的傳輸通道。

　　此外,山東聯通還特地注重寬帶提速在鄉村的提高,在不添加農民寬帶消耗支出的根底上,大幅進步用戶網速。目前,臨沂費縣探沂鎮同樂莊和濟寧任城區蘆廟等村莊曾經建成了FTTH村,農民經過高速寬帶,不只能夠獲取消費、生活、致富消-息,還能夠享遭到基于高速寬帶的文娛生活和農技視頻培訓。

　　濟寧李營鎮繼發蜂業協會,正是經過互聯網走向消-息致富路的活潑寫照。該協會是李營鎮一處協作社方式的鄉村特征經濟集體,目前約有60戶蜂農參加該協會,年支出超越600萬元。自2007年起,該協會應用互聯網獲得蜂產品的購銷消-息,翻開市場銷路,其“原生態”蜂蜜遠銷日本。蜂農在網絡上組織“蜂業群”,“蜂業群”之間經過互聯網停止技術和市場消-息交換,檢查各地行情,商談異地采蜜、授粉等業務協作。

　　“2012年終光纖化革新之后,網速大大晉升,如今10M網絡可近程經過視頻檢查峰場采集地等消-息。”該基地擔任人王廣松在承受筆者采訪時表示,在不通聯通寬帶的日子里,隔三差五地出差參會,尋覓貿易消-息。為理解外界消-息,訂閱了少量的報刊,僅這一項每年破費3000多元。往常,有了聯通的寬帶網絡,每年只需480元資費,經過網絡和電話搞定一切。

　　日前,山東聯通憑仗主導通訊運營商的實力勝利簽約成為通訊行業首家十藝節初級協作同伴,山東聯通將基于全球80%用戶單獨挑選的WCDMA支流3G網絡、支-持3路高清直播的21.6M極速體驗、數十萬種豐厚運用終端支-持的上風條件,投巨資為十藝節各場館搭建最保守的“神經零碎”,同時為十藝節提供包括流動通訊、挪動通訊、寬帶及多媒體效勞、數據及增值業務在內的全方位、多層次分析消-息效勞,置信科技與文明的牽手將為人們出現一個出色紛呈的藝術盛會。

　　效勞篇真情聯通效勞至上

　　近年來,山東聯通廣闊群眾員工勾結分歧,務虛創新,拼搏貢獻,“用效勞促展開”,經過改善公-司效勞才能來晉升客戶感知和滿意度,進而無效推進公-司業務展開,獲得了優良的功績,企業效勞程度分明晉升,中心合作力無效增強。公-司在團體公-司2011年滿意度測評中,在全團體進入前3位,并被中國通訊企業協會授予“2011年通訊行業用戶滿意企業”聲譽稱號。

　　展開寬帶延長效勞,制造“寬帶專家”品牌。在全省守舊了“9600169寬帶專家效勞熱線”,在線解答用戶在運用寬帶進程中碰到的題目。展開延長效勞,將技術支-持的范疇擴展到客戶真個軟硬件。全省設寬帶專家座席150個、專家318名,客戶端毛病過濾率超越85%。臨沂分公-司寬帶專家組因創新效勞形式和專心效勞于客戶,而榮獲“全國用戶滿意電信效勞明星班組”稱號,并在工信部“2011年通訊效勞座談會”上作了典型發言。

　　片面施行寬帶裝移機“無條件受理”,推行寬帶效勞許諾。請求寬帶裝移機,不管能否具有裝移機資源,均關閉受理,并鼎力完美零碎支-持。構成經過客戶需求來推進外部治理晉升、進而晉升滿意客戶需求才能的良性循環。2011年年中寬帶滿意度測評得分82.9分,全團體排名第5名,比2010年年末下降1.7分。山東聯通施行寬帶業務“無條件受理”的成效失掉聯通團體公-司認可,并在全國推行。在全省推行寬帶“裝、移、修”公然效勞許諾,17個分公-司均完成鄉村48小時、鄉村72小古裝移機；鄉村24小時,鄉村48小時修障。

　　樹立3G專屬效勞體系。在呼喚中心內樹立了3G客戶聯系中心,設3G專家坐席,優化業務流程,進步3G疑問題目的處理才能。為VIP客戶裝備了客戶經理,依據客戶需求,能夠提供上門效勞。各地市分公-司均成立了客戶俱樂部,現場收費提供3G業務運用輔導、軟件下載、手機貼膜、業務體驗等30余項效勞。

　　針對3G客戶贊揚率高的狀況,自2011年6月份開端,山東聯通在全省范疇內展開了為期3個月的“3G效勞集合整治專項活動”。制定了50項措施,處理客戶反映激烈的網絡質量、增值業務定制與運用等方面具有的題目,晉升3G客戶感知。

　　正是得益于不時優化的網絡質量與日臻完美的效勞,山東聯通展開范圍和客戶數目繼續擴展。截至目前,山東聯通3G用戶打破400萬,團體內排名第二,凈增第一；2G用戶范圍和凈增量均在團體內排名第一；流動電話用戶范圍超越1700萬戶,居團體首位。寬帶業務堅持優良展開態勢,用戶總數接近1000萬戶,用戶范圍和新增用戶量均居團體首位。

　　社會義務篇踐行義務力倡公益

　　十年來,山東聯通努力于增強本身分析消-息效勞才能,助力“數字山東”樹立的同時,不忘主動踐行“企業公民”的社會義務,為建立調和社會、樹立幸運山東貢獻了一份氣力。

　　山東聯通十年如一日支-持國防通訊樹立,一直把保證軍隊通訊作為企業責無旁貸的義務。2004年,山東聯通與山東省軍區協作樹立了山東省國防發動三級指揮通訊網,2006年又協作樹立了山東省國防發動三級指揮消-息網,為軍隊的分析通訊保證提供了堅實的根底,成為軍民一體化網絡樹立新的勝利模范。在“戰爭任務—2005”軍事演習通訊保證任務中,山東聯通遭到了軍委、省委、省政府的獎勵,榮獲“"戰爭任務—2005"中俄結合軍事演習擁軍支前保守單位”稱號。2010年1月4日,山東聯通又被全國雙擁任務指點小組、民政部、束縛軍總政治部評為全國愛祖國擁軍模范單位,成為山東省獨一榮獲該項聲譽的企業。

　　為制造一屆消-息技術運用最廣、程度最高的數字全運會和寬帶全運會,山東聯通主動加大對全運會通訊根底設備和相關配套設備的樹立投資力度。據不完整統計,為合作十一運舉行,山東聯通投入資金達2.2億元,投入效勞保證職員1800余人。在全運會消-息零碎樹立中,山東聯通優良高效地完成了消-息零碎樹立任務。該套零碎涵蓋17市、64個競賽場館,不只為全運視頻會議、場館監控、賽事消-息公布、各專業賽事消-息零碎等專業零碎提供承載效勞,而且為一切競賽數據消-息搜集、拾掇和公布提供傳輸效勞,同時還承當了外部通訊、指揮安排、網絡監控等方面的治理職能。該零碎運轉承載消-息普遍,能夠滿意近10000人同時上網,是十一運會的中樞神經,也是人文全運、科技全運的展示載體。山東聯通的一般貢獻遭到省委省政府的高度認可,于2009年11月22日授予山東聯通“全運會特地貢獻獎”聲譽稱號。

　　扶危救困,為社會竭力,為大眾分憂,不斷是山東聯通倡議的效勞理念之一。公-司展開不忘報答社會,在效勞社會大眾的同時,主動承當社會義務。汶川強震,一方有難、八方援助,山東聯通以各種方式注釋著這種肉體。“一切為了災區,全力援助災區”,成為山東聯通的頭號小事,全省2萬多名員工視國事為家事,掀起了捐獻高-潮,上至公-司指點,下至一般員工；上至古稀老人,下至剛畢業先生,每一個捐款箱前,人們排起長龍,向災區傳送著愛心和剛強,累計捐款970萬余元。10年來,公-司在歷次抗災中主動捐款捐物,輔佐那些亟需社會救助的艱難集體。

　　在山東聯通,踐行社會義務除了捐款贈物、扶貧濟困、助教興學等善舉之外,有著更為普遍豐厚的形式,如輔佐大先生和婦女集體守業就業、為留守兒童提供溝通便當、輔佐殘疾人守業等,并由此不時晉升著企業的本身價值和品牌抽象。

　　自2010年5月開端,山東聯通與團省委協作,出資3000萬元,樹立大先生守業基金,在全省高校組建運營“聯通將來青春守業社”,經過改善校園守業條件和設備環境,輔佐大先生守業就業,進步大先生自我展開才能,完成了從“授人以魚”到“授人以漁”的基本性改變,也創立了一個完成政府、學校、先生、商家等多方共贏的展開平臺。

　　截至目前,全省“聯通將來青春守業社”樹立累計掩蓋112所高校,效勞范疇掩蓋全省160萬高校先生,共向13.4萬余名先生提供就業守業培訓,提供社會理論時機14000多個。在輔佐有數大先生完成守業幻想的同時,博得了社會各界的普遍認可。

　　不只如此,為了給先生發明時機接觸社會,山東聯通還在各市公-司樹立了“青年就業守業見習基地”,由團省委掛牌,每年提供300個實習名額。各市分公-司提供停業廳、社區駐點、直銷、市場考察、電話營銷、網頁制造、悅鈴錄制等理論崗位1920個,合計14131名先生參與理論。隨著守業社影響力的日益擴展,青促會、青聯資源逐漸注入,吸收了更多的企業和團體等社會資源參加此平臺,從而輔佐一少量優良的守業社成員完成了守業幻想。其中,先生自主開拓的挪動互聯網手機軟件“沃3G夢工場”,已在6所高校組建7個團隊,完成課題7個,發明間接經濟效益10萬余元；116114教育導航項目,已在山輕工、山財大等高校落地；在校大先生購物網站“玩偶之家”也已上線運營……“聯通將來青春守業社”走出了一條公益助學的新路子,有數青春學子正在經過這一橋梁“聯通將來”!

　　在青春守業社獲得勝利之后,山東聯通去年又封閉了針對婦女的巾幗守業站。將來5年中,山東省婦聯、山東聯通將單獨樹立500個“聯通將來巾幗守業站”。依據方案,山東省“聯通將來巾幗守業站”將掩蓋婦聯零碎的一切大姐效勞機構,并延長至城鄉社區,重點面向城鎮就業婦女、鄉村婦女、女大先生展開守業就業效勞。同時,山東聯通還為守業站提供通訊產品出售、效勞、宣揚等守業發動項目,展開贊助幫扶,施行培訓指點,拓寬就業守業消-息資源,為婦女守業就業提供更多崗位和時機。

　　2011年5月,山東聯通還在全省各地相繼展開了“共享消-息化聯通愛心助殘”舉動,一般助力殘疾人守業、關心殘疾兒童教育兩個主題,以實真實在的優惠政策關心、幫助弱勢集體。在幫助殘疾人守業層面,提供寬帶接入優惠政策,輔佐殘疾人開設網店,并收費提供寬帶上網培訓和沃3G網店開設指南,提供守業處分。在關心殘疾兒童教育層面,經過向殘疾兒童提供山東聯通網絡和電話教育運用產品,添加殘疾兒童獲得教育的道路。截至目前,山東聯通展開的一系列與愛心同行的公益活動,獲得了優良的社會成效,無力推進了調和社會樹立。這除了是一種義務,更是一份愛心。

　　綜觀山東乃至全球展開趨向,能夠發覺通訊事業不時地騰躍式展開趨向,使全球的每一個角落都能經過通訊技術分享消-息,完成瞬息交換和溝通。已站在一個新的制高點上的山東聯通,將為山東大眾描畫更為美妙的將來。根源大眾日報)
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